2024年12月9日、愛媛県においてひかり電話サービス（オフィスタイプ、オフィスＡを含む）およびひかり電話ネクスト、光回線電話、ワイヤレス固定電話が一時的に故障しました。
故障の発生は午後4時13分で、同日午後5時24分には回復が確認されました。
この障害により、該当地域の利用者はサービスの利用に支障をきたしましたが、約1時間での迅速な対応により、サービスは正常に復旧しました。
NTT西日本は、今後も安定したサービス提供を目指して対策を講じていくとしています。
出典：2024/12/09 「故障回復［愛媛県／ひかり電話（オフィスタイプ、オフィスＡを含む）／ひかり電話ネクスト／光回線電話／ワイヤレス固定電話］」 http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010220/?rss_no=61525
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