2024年12月21日、愛知県でひかり電話サービスの一部に故障が発生しました。対象となったサービスは、ひかり電話（オフィスタイプ、オフィスＡを含む）、ひかり電話ネクスト、光回線電話、ワイヤレス固定電話です。
故障は同日午前4時37分に発生し、わずか1分後の午前4時38分に回復しました。
この迅速な対応により、多くの利用者が大きな影響を受けずに済んだと考えられます。
NTT西日本は、今後も同様の事態に備え、迅速で確実な対応を心がけるとしています。
利用者に対しては、引き続き安定したサービス提供を目指すことを表明しています。
出典：2024/12/21 「故障発生／回復［愛知県／ひかり電話（オフィスタイプ、オフィスＡを含む）／ひかり電話ネクスト／光回線電話／ワイヤレス固定電話］」 http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/info-report/ku010/kU010220/?rss_no=61727
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