楽天モバイルでは、2025年2月19日午後0時30分頃から、一部のお問い合わせフォームが利用できない状況が発生しています。
対象となるフォームは、コンビニ払込票の再発行申請とRakuten Linkに関するお問い合わせです。
原因は現在確認中です。
利用者は、チャットまたは電話での問い合わせが可能です。
この件に関し、楽天モバイルはお詫びの意を表明しています。
出典：2025/02/19 「一部のお問い合わせフォームがご利用できない事象について | 障害情報 | 楽天モバイル」 https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3294/
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